Questions Fréquentes

Un permis de conduire valide, détenu depuis au moins un an, et votre passeport ou carte d'identité. Les permis de l'UE, du Royaume-Uni, des États-Unis et d'Europe du Sud-Est sont acceptés tels quels ; vous n'avez besoin d'un permis de conduire international que si votre permis n'est pas rédigé en caractères latins. Si le nom de la réservation et celui du permis diffèrent, apportez une autorisation écrite.

Non. Aucune caution, aucune carte de crédit, aucun paiement d'avance. Vous payez au moment de la prise en charge et nous vous remettons les clés immédiatement.

En Albanie, on peut conduire à partir de 18 ans, mais la limite d'âge est fixée par la société de location. Chez nous, le minimum est de 21 ans et le permis doit être détenu depuis au moins un an.

Chaque voiture inclut la responsabilité civile et la couverture des dommages au véhicule. Il n'y a pas de montant fixe : ce qui reste à votre charge dépend du type de dommage et du véhicule, et c'est le montant indiqué par le garage qui effectue la réparation. Nous vous le disons avant, avec le détail. Pneus, bas de caisse et clés ne sont pas couverts. L'assurance ne couvre pas les dommages lors d'un accident où le taux d'alcool du conducteur est supérieur à 0% ou le conducteur est sous l'emprise de drogues.

Oui. Aucune location n'a de limite de kilomètres. Vous pouvez aller de l'aéroport à la côte puis monter à la montagne avec la même location, sans un euro de plus.

À la prise en charge, devant le terminal, en espèces ou par carte. Rien n'est prélevé d'avance. Au retour, vous ne payez que ce qui n'est pas inclus dans le prix : amendes, dommages non couverts ou options convenues (voir les Conditions de location).

Oui. Chaque voiture est nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur avant chaque remise, et vous est livrée propre, prête à partir. Si quelque chose ne va pas au moment de la prendre, dites-le-nous immédiatement et nous le réglons sur place.

Nous sommes devant le terminal : pas de navette et pas de salle d'attente. Envoyez-nous votre numéro de vol sur WhatsApp : si le vol a du retard ou atterrit à 3 h du matin, nous attendons simplement, 24 h/24 et sans supplément.

Dans les localités, la limite est de 40 km/h sauf indication contraire, hors agglomération elle va de 80 à 90 km/h et sur l'autoroute elle est de 110 km/h. Si vous êtes arrêté, la police remet en général un avis écrit à payer à la banque ou à la poste : demandez l'avis. Les amendes et péages sont vérifiés à la restitution ; s'il y en a, ils sont payés sur place. Ne payez jamais en espèces l'agent qui vous arrête.

Non. En Albanie, la limite est de 0% : après avoir bu, on ne conduit pas, et la loi le punit dès les valeurs les plus basses. La police peut interpeller n'importe quel conducteur et exiger un contrôle alcool à tout moment, et refuser le contrôle coûte une amende supplémentaire. L'assurance ne couvre pas les dommages lors d'un accident où le taux d'alcool du conducteur est supérieur à 0% ou le conducteur est sous l'emprise de drogues. Si vous avez bu, la voiture reste garée.

Les routes principales sont asphaltées, mais pas toujours éclairées, et sur les routes secondaires vous pouvez rencontrer des piétons, des animaux, des véhicules sans éclairage et des dos d'âne sans prévenir. Notre conseil : faites les portions de montagne en plein jour, restez sur la chaussée et ne doublez pas dans les virages.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat sont couverts par l'assurance. Dites-le-nous à la réservation : ajouter un conducteur à la remise peut entraîner un supplément. Un conducteur non déclaré peut annuler entièrement la couverture, ce qui revient en pratique à payer de votre poche la totalité des dégâts.

Rendez la voiture au même endroit devant le terminal, à l'heure convenue ; si votre vol retour est décalé, écrivez-nous : nous gardons la voiture pour vous et convenons d'une nouvelle heure. Les jours ajoutés sans accord préalable entraînent un supplément.

Appelez ou écrivez sur WhatsApp le numéro figurant sur votre contrat, de jour comme de nuit. Nous restons en ligne avec vous pendant que nous cherchons la solution la plus rapide, et nous amenons un véhicule de remplacement là où vous êtes en Albanie lorsque la voiture n'est pas réparable sur place.

1. Si quelqu'un est blessé ou s'il y a un danger, appelez le 112 — le numéro d'urgence unique — et ne déplacez pas les blessés. Allumez les feux de détresse. 2. Prévenez-nous tout de suite sur WhatsApp ou par téléphone. 3. Appelez la police : c'est son procès-verbal que lit l'assurance. 4. Photographiez tout : la position des véhicules, les plaques, la route, les dégâts et les documents de l'autre conducteur. 5. Ne reconnaissez aucune faute, ne signez rien sauf le procès-verbal de la police et notre formulaire, et ne négociez pas d'argent sur place. 6. Si personne n'est blessé et que les véhicules bloquent la circulation, photographiez-les d'abord, puis déplacez-les sur le côté.

Il n'existe pas de vignette : rien à acheter, rien à coller sur le pare-brise. La plupart des routes sont gratuites, y compris celles de l'aéroport vers la côte et la montagne. Il existe trois péages : le tunnel Kalimash sur la route du Kosovo, environ 5 euros par passage ; le contournement Thumanë-Kashar juste à côté de l'aéroport, environ 250 lek par passage ; et le tunnel de Llogara sur la route côtière vers Vlorë et Sarandë, environ 250 lek par passage. Aux trois, on paie à la barrière en lek ou en euros ; la carte n'est acceptée qu'à certains endroits, gardez donc de petites coupures. Si votre itinéraire en comprend un, dites-le-nous à la remise et nous vous montrerons la sortie.

Emmener la voiture hors d'Albanie n'est autorisé que vers les pays listés ici : Monténégro, Macédoine du Nord et Grèce, et uniquement avec notre autorisation écrite donnée avant la remise. Ce qu'implique un trajet autorisé et ce qu'il coûte, nous le convenons avec vous avant le départ. Le Kosovo n'est couvert que par une autorisation écrite spécifique, signée à l'avance, qui précise que l'assurance y est valable. L'assurance ne couvre ni pneus, ni bas de caisse, ni clés. Demandez-nous avant de partir : un franchissement non autorisé peut annuler entièrement la couverture. Écrivez-nous avec vos dates et nous vous dirons ce qui est possible.

Oui, si vous conduisez prudemment. Les autoroutes et les routes principales sont généralement bonnes ; sur les routes secondaires et de montagne, vous trouvez des nids-de-poule, des animaux et des véhicules sans feux. Lisez les conseils sur la page Destinations.