Mentions légales
Confidentialité
Nous collectons le strict minimum, et seulement ce qu'il faut pour vous remettre une voiture. Cette page explique exactement quoi.
Qui est responsable
Hermes Car Rental, Aéroport international de Tirana, Tiranë 1039, Albanie — hermes.car.rental1@gmail.com, +355 69 452 6024. Nous sommes responsables du traitement des données décrites sur cette page.
Ce que nous collectons
Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse e-mail, votre numéro de vol, les dates et heures de remise et de restitution, la voiture choisie et votre langue préférée. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous conservons cette conversation. À la remise, nous conservons aussi une copie de votre passeport ou carte d'identité et de votre permis, le contrat signé et la facture. Nous ne collectons pas de données de carte bancaire : le paiement se fait à la remise.
Pourquoi nous les collectons
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à votre demande de réservation, préparer la voiture et vous la remettre à l'heure convenue, vous contacter pendant la location, et envoyer la facture et les documents. La base légale est l'exécution du contrat que vous nous demandez de conclure, plus notre intérêt légitime à vous répondre. Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité et ne les vendons à personne.
Cookies et votre navigateur
Ce site ne dépose aucun cookie propre et n'utilise aucun script d'analyse ou publicitaire. La seule exception est la carte Google intégrée : lorsqu'elle apparaît sur la page, Google peut utiliser ses propres cookies, selon ses règles de confidentialité (voir la section sur la carte plus bas). Vous pouvez tout vérifier dans les réglages de votre navigateur.
Carte intégrée et boutons externes
La carte est intégrée depuis Google Maps : dès qu'elle apparaît, Google reçoit votre adresse IP et les données techniques habituelles, selon ses propres règles de confidentialité ; si vous la touchez, vous êtes sur Google Maps. Les boutons WhatsApp ouvrent WhatsApp (Meta), qui reçoit votre numéro et le message que vous écrivez ; les boutons Instagram ouvrent Instagram (Meta), selon ses propres règles. Tout le reste — les polices, les icônes, les photos et le formulaire de réservation — est servi par ce site et n'envoie rien à personne. Le formulaire de réservation n'envoie en particulier aucune donnée à aucun de nos serveurs : il ouvre seulement WhatsApp avec le message qu'il vient de composer pour vous.
Combien de temps nous les gardons
Les données de réservation sont conservées 10 ans après la fin de la location, conformément au droit fiscal albanais. Les messages WhatsApp et e-mail sont conservés pendant 2 ans. Passés ces délais, tout est supprimé ou anonymisé.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos coordonnées qu'avec ceux qui rendent la location possible : WhatsApp (Meta) et Instagram (Meta) pour les conversations que vous ouvrez avec nous, notre comptable pour la facture et la police ou l'autorité compétente lorsqu'une amende l'exige. Google (Google LLC) reçoit votre adresse IP dès que la page avec la carte se charge. Le site est hébergé par Cloudflare (Cloudflare, Inc.), qui reçoit l'adresse IP et les données techniques des visiteurs afin de livrer les pages et de les protéger contre les abus. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Vos droits
Quel que soit votre pays, vous pouvez nous demander à tout moment de vous montrer les données que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter ou refuser l'usage, ou de les recevoir dans un format portable. Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, ces droits découlent du RGPD ; en Albanie, de la loi sur la protection des données personnelles. Écrivez à l'adresse e-mail en bas de cette page et nous vous répondrons dès que possible. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays ; en Albanie, il s'agit du Commissaire au droit d'accès à l'information et à la protection des données personnelles.
Données hors UE
Certains services que nous utilisons — WhatsApp et Instagram (Meta), la carte Google et l'hébergement du site (Cloudflare) — traitent des données hors de l'Espace économique européen. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les garanties applicables à nos fournisseurs : Meta Platforms et WhatsApp LLC sont certifiés au titre du Cadre de protection des données UE-USA et leurs contrats incluent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; Google LLC est également certifiée au titre de ce cadre ; Cloudflare déclare adhérer au Cadre de protection des données UE-USA.