Legal
Privacidad
Recogemos lo mínimo, y solo lo necesario para entregarte un coche. Esta página explica exactamente qué es.
Quién es responsable
Hermes Car Rental, Aeropuerto Internacional de Tirana, Tiranë 1039, Albania — hermes.car.rental1@gmail.com, +355 69 452 6024. Somos el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta página.
Qué recogemos
Cuando usas el formulario de reserva recibimos tu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu correo electrónico, tu número de vuelo, las fechas y horas de recogida y devolución, el coche que eliges y tu idioma preferido. Si nos escribes por WhatsApp o correo, conservamos esa conversación. En la entrega guardamos además una copia de tu pasaporte o documento de identidad y de tu permiso, el contrato firmado y la factura. No recogemos datos de tarjeta: el pago se hace en la entrega.
Por qué los recogemos
Usamos tus datos para responder a tu solicitud de reserva, preparar el coche y entregártelo a la hora acordada, contactarte durante el alquiler y enviarte la factura y los documentos. La base jurídica es la ejecución del contrato que nos pides celebrar, más nuestro interés legítimo en responderte. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
Cookies y tu navegador
Este sitio no instala cookies propias ni usa scripts de analítica o publicidad. La única excepción es el mapa incrustado de Google: cuando aparece en la página, Google puede usar sus propias cookies, según sus normas de privacidad (mira la sección sobre el mapa más abajo). Puedes comprobarlo todo en los ajustes del navegador.
Mapa incrustado y botones externos
El mapa está incrustado desde Google Maps: en cuanto aparece, Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos habituales, según las reglas de privacidad de Google; si lo tocas estás en Google Maps. Los botones de WhatsApp abren WhatsApp (Meta), que recibe tu número y el mensaje que escribes; los botones de Instagram abren Instagram (Meta), con sus propias normas. Todo lo demás —las fuentes, los iconos, las fotos y el formulario de reserva— lo sirve este sitio y no envía nada a nadie. El formulario de reserva en concreto no envía datos a ningún servidor nuestro: solo abre WhatsApp con el mensaje que acaba de componer por ti.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de reserva se conservan 10 años desde el fin del alquiler, conforme a la ley fiscal albanesa. Los mensajes de WhatsApp y correo se conservan durante 2 años. Pasados esos plazos todo se borra o se anonimiza.
Con quién los compartimos
Compartimos tus datos solo con quienes hacen posible el alquiler: WhatsApp (Meta) e Instagram (Meta) para las conversaciones que abres con nosotros, nuestro asesor fiscal para la factura y la policía o la autoridad competente cuando lo exige una multa. Google (Google LLC) recibe tu dirección IP cuando se carga la página con el mapa. El sitio está alojado en Cloudflare (Cloudflare, Inc.), que recibe la dirección IP y los datos técnicos de quienes visitan el sitio para entregar las páginas y protegerlas frente a abusos. No vendemos ni alquilamos tus datos.
Tus derechos
Sea cual sea tu país, puedes pedirnos en cualquier momento que te enseñemos los datos que tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos o rechacemos su uso, o que te los entreguemos en formato portable. Si estás en la UE o en el Reino Unido estos derechos vienen del RGPD; en Albania, de la ley de protección de datos personales. Escribe a la dirección de email al final de esta página y te responderemos lo antes posible. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Albania es el Comisionado para el Derecho a la Información y la Protección de Datos Personales.
Datos fuera de la UE
Algunos de los servicios que usamos —WhatsApp e Instagram (Meta), el mapa de Google y el alojamiento del sitio (Cloudflare)— tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Para esas transferencias nos basamos en las garantías a las que están sujetos nuestros proveedores: Meta Platforms y WhatsApp LLC están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y sus contratos incluyen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; Google LLC también está certificada conforme a ese marco; Cloudflare declara que se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.